Política de Garantia – Regora

Na Regora, trabalhamos com produtos cuidadosamente selecionados para oferecer qualidade, elegância e confiança aos nossos clientes.

Nossa Política de Garantia foi elaborada para assegurar transparência e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja.

Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela Regora possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Código de
Defesa do Consumidor.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e não se aplica a danos decorrentes de mau uso, desgaste natural ou acidentes.

Garantia para Joias em Prata 925

As joias em Prata 925 possuem garantia contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:

• Oxidação natural da prata;
• Escurecimento causado pelo contato com perfumes, cremes, suor, água do mar, piscina ou produtos químicos;
• Riscos decorrentes do uso diário;
• ​​​​​​​Quebras ocasionadas por impactos ou quedas;
• Correntes rompidas por mau uso;
• ​​​​​​​Danos causados por adaptações ou reparos realizados por terceiros.

A oxidação da prata é um processo natural e pode ser revertida com limpeza adequada utilizando produtos específicos para Prata 925.

Garantia para Joias Banhadas

As joias banhadas possuem garantia contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:

• Desgaste natural do banho;
• Escurecimento por contato com água, perfumes, cosméticos ou produtos químicos;
• Danos por atrito excessivo;
• Mau armazenamento;
• ​​​​​​​Mau uso.

Para aumentar a durabilidade da peça, recomenda-se evitar contato com produtos químicos e guardar as joias em local seco e protegido.

Garantia para Relógios

Os relógios comercializados pela Regora possuem garantia contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:

• Vidros quebrados;
• Pulseiras danificadas por uso inadequado;
• Danos causados por quedas ou impactos;
• Entrada de água em modelos que não possuem resistência compatível;
• Desgaste natural da bateria;
• Arranhões provocados pelo uso.

Caso o relógio possua resistência à água, ela deverá ser utilizada apenas dentro das especificações do fabricante.

Garantia para Perfumes

Os perfumes vendidos pela Regora possuem garantia relacionada exclusivamente à autenticidade do produto e eventuais defeitos de fabricação na embalagem.
A garantia não cobre:

• Preferência pessoal pela fragrância;
• Fixação do perfume na pele, que pode variar conforme o tipo de pele, clima e hábitos do consumidor;
• Uso inadequado;
• Produtos armazenados incorretamente após o recebimento.

Garantia para Bolsas e Acessórios

As bolsas e acessórios possuem garantia contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:

• Rasgos provocados por excesso de peso;
• Arranhões;
• Desgaste natural;
• Danos causados por produtos químicos;
• Mau uso ou conservação inadequada.

Como Solicitar a Garantia

Caso seja identificado algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Produto adquirido;
• Descrição detalhada do defeito;
• Fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Nossa equipe analisará cada solicitação e fornecerá todas as orientações necessárias.

Análise Técnica

Todos os produtos enviados para garantia passarão por uma análise técnica.
Se for constatado defeito de fabricação, a Regora poderá, conforme a legislação vigente:

• Efetuar o reparo do produto, quando possível;
• Realizar a substituição por um produto igual ou equivalente;
• Disponibilizar crédito para nova compra;
• Efetuar o reembolso do valor pago, quando aplicável.

Caso seja constatado que o problema decorreu de mau uso, desgaste natural ou qualquer situação não coberta pela garantia, o produto será devolvido ao cliente acompanhado da respectiva análise.

Recomendações de Conservação

Para preservar a beleza e a durabilidade dos produtos da Regora:

• Evite contato com perfumes, cremes, álcool e produtos químicos.
• Retire joias e relógios antes do banho, piscina, mar ou atividades físicas.
• Guarde as peças em local seco, protegido da umidade e da luz direta.
• Limpe as joias apenas com produtos apropriados para cada material.
• Evite quedas, impactos e atritos excessivos.

Compromisso Regora

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento transparente e uma experiência de compra segura.
Caso tenha qualquer dúvida sobre garantia, conservação ou utilização dos produtos, nossa equipe estará à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Regora – Elegância, qualidade e confiança em cada detalhe.